Online-Sprechstunde

Sie haben alle für Sie relevanten Informationen zu Ihrem Anliegen auf unserem Serviceportal gelesen und es sind trotzdem noch Fragen offen geblieben? In diesem Fall steht Ihnen das Sprechstunden-Team gerne für Anfragen zur Verfügung. Auch Ihre Anregungen zu unserem Onlineangebot sind uns willkommen.

Frage/Anliegen an den Bürgermeister schreiben

Ing. Erich Stadler schrieb:
Sehr geehrter Herr Bürgermeister! Bereits seit mehr als 4 Wochen kommt es bei den ISP A1 bzw. Magenta im Bereich Dunkelstein immer wieder zu Störungen bzw. Ausfällen. Das Home-Office wird dadurch erheblichst gestört bzw. ist teilweise gar nicht möglich. Ich habe bereits mehrere Telefonate und Beschwerden bei A1 eingebracht. Der A1 Mitarbeiter des letzten Rückrufs aufgrund einer Beschwerde hat mir dann gesagt, dass es sich hier um Kupferdiebstahl bei beiden Sendemasten in der unmittelbaren Umgebung von Dunkelstein handelt. Es scheinen hier die Kabel von A1 bzw. Magenta betroffen zu sein. Lt. A1 weigert sich der Vermieter, wo Magenta als Hauptmieter den Masten betreibt, weitere Sicherungsmaßnahmen einzuleiten (bspw. vergitterte Fenster, Videoüberwachung). Die Polizei sagt, dass sie da nichts machen kann - das sei Sache des Vermieters. Sie kann lediglich erhöhte Streifenpräsenz in den betroffenen Gebieten anbieten. Da ich über A1 Netcube per LTE Signal an den betroffenen Masten hänge dürfte nicht nur ich das Problem haben sondern alle anderen A1 Kunden bzw. auch Magenta Kunden hier das Problem haben. Die NÖN hat ebenfalls bereits zu diesem Vorfall berichtet. Ich ersuche Sie hier auch tätig zu werden, da die Pandemie immer noch nicht vorbei ist und sehr viele auf ein funktionierendes Home-Office angewiesen sind. Der Glasfaser-Ausbau ist leider auch noch nicht soweit dass hier auf eine Alternative ausgewichen werden könnte. Insgesamt ist die derzeitige Situation höchst unbefriedigend und sehr frustrierend. Hochachtungsvoll

Antwort des Sprechstunden-Teams:

Sehr geehrter Herr Ingenieur Stadler! Vielen Dank für Ihre Informationen. Gerne können wir uns mit dem Eigentümer der Liegenschaft in Verbindung setzen und anregen, Sicherungsmaßnahmen vorzunehmen. Ob diese aber umgesetzt werden, liegt nicht in unserem Einflussbereich. Herzlichst Ihr Sprechstunden-Team

zur Übersicht