„Gemeinsam Lösungen finden, statt Geld und Nerven in Gerichtsverfahren zu investieren“, so beschreibt NÖ Konsumentenschutzreferentin LHStv. Mag. Karin Renner den Grundgedanken der staatlich anerkannten Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte. Seit vergangenem Jahr bietet die Einrichtung Hilfe zur Lösung von Streitigkeiten zwischen Konsumenten und Unternehmen an.

Egal ob die Traumreise zum Albtraum wird, die Versicherung die Zahlung verweigert oder der neue Fernseher schwarz bleibt. Als neutrale Vermittlerin hilft die Schlichtungsstelle Konsumenten und Unternehmen dabei, Probleme gemeinsam aus der Welt zu schaffen. Dabei handelt sie fair, rasch und kostenlos.

Seit Jahresbeginn 2017 wandten sich in NÖ 90 Konsumentinnen und Konsumenten an die Schlichtungsstelle, rund 60.000 Euro konnte die Schlichtungsstelle für die Hilfesuchenden lukrieren. Eine weit größere Zahl von Konsumenten hat zu Informationszwecken Kontakt mit der Schlichtungsstelle aufgenommen.

Vor kurzem machten die Berater der Schlichtungsstelle auf Einladung von Bgm. Rupert Dworak in der Gemeinde Ternitz Station und führten Beratungen durch. „Die alternative Streitbeilegung schließt zweifellos eine Lücke beim Konsumentenschutz und ist damit eine sehr positive Weiterentwicklung in Sachen VerbraucherInnenschutz und VerbraucherInnenrechte“, so Dworak.

Weitergehende Informationen zur Einrichtung erhalten Konsumenten unter 01 890 63 11 oder auf www.verbraucherschlichtung.or.at.

Foto: Dr. Gerlinde Sauerschnig, Bgm. Rupert Dworak und GF Mag. Simon Eder (Verein Schlichtung für Verbrauchergeschäfte)

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